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客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)

客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是客戶通過(guò)評(píng)價(jià)器對(duì)柜員評(píng)價(jià)產(chǎn)生數(shù)據(jù)后按某種指標(biāo)進(jìn)行處理后的集中反映。主要包括柜員評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)明細(xì)數(shù)據(jù)、按月份統(tǒng)計(jì)、按日期統(tǒng)計(jì)、按性別統(tǒng)計(jì)、按時(shí)段統(tǒng)計(jì)、按年齡統(tǒng)計(jì)、全部評(píng)價(jià)比例統(tǒng)計(jì)等功能。

1.    柜員評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)是按柜員工號(hào)匯總評(píng)價(jià)結(jié)果，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以設(shè)置時(shí)段或查詢特定的某個(gè)柜員的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

2.    網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在某個(gè)時(shí)段內(nèi)的評(píng)價(jià)匯計(jì)數(shù)據(jù)。

3.    評(píng)價(jià)明細(xì)數(shù)據(jù)是客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)顯示某個(gè)時(shí)段內(nèi)的全部詳細(xì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

4.    按月份統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)按月份統(tǒng)計(jì)匯總評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

5.    按日期統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)按日期橫向顯示全部評(píng)價(jià)類型數(shù)據(jù)。

6.    按性別統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)在某段時(shí)間內(nèi)按柜員性別匯計(jì)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

7.    按時(shí)段統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)以1小時(shí)為單位將每天分成9個(gè)時(shí)段，然后分別按時(shí)間統(tǒng)計(jì)匯總的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

8.    按年齡統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)按年齡段評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

9.    全部評(píng)價(jià)比例將全部評(píng)價(jià)類型按百分比構(gòu)成餅圖，鼠標(biāo)放在餅圖上會(huì)有評(píng)價(jià)數(shù)量顯示。

10.  評(píng)價(jià)分值列表客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以進(jìn)行自定義，根據(jù)自身實(shí)際確定。

如江多媒體窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的使用保養(yǎng)主義事項(xiàng)

(1) 濕度：窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端理想的工作濕度是35%至80%，如果濕度過(guò)高會(huì)終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹，造成接觸不良或短路現(xiàn)象。

(2) 磁場(chǎng)：磁場(chǎng)對(duì)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端設(shè)備的作用是比較大的，有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中丟失，所以，終端設(shè)備周?chē)灰胖霉β蔬^(guò)大的電器，電繼器，發(fā)電機(jī)等。

(3) 電壓：如果電壓過(guò)低或過(guò)高，有可能造成窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端設(shè)備工作不正常，甚至燒壞電源。

(4) 防水：窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器，謹(jǐn)防在使用過(guò)程中有水灑落，如果不小心有水灑落評(píng)價(jià)器，請(qǐng)盡快拔掉連接窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端的電源，然后請(qǐng)致電公司技術(shù)人員處理。

(5) 防震：窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端屬于高精密度電子儀器在使用過(guò)程中，謹(jǐn)防從柜臺(tái)上跌落。在終端使用完畢后，請(qǐng)對(duì)其斷電，如果市電沒(méi)有斷掉，這本該沒(méi)有什么問(wèn)題，但是目前國(guó)內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對(duì)較差，夜間特別是凌晨以后電壓相對(duì)較高，某些地方甚至達(dá)到300V，如果整晚多媒體評(píng)價(jià)終端都處于打開(kāi)狀態(tài)，其內(nèi)部主板上的電路極易損壞，從而導(dǎo)致窗口評(píng)價(jià)終端無(wú)法正常工作，久之，評(píng)價(jià)終端就有可能壞掉，所以，出于保護(hù)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端的考慮，使用完窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端后切斷市電。