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服務(wù)客戶評價器的用途和特點(diǎn),如江評價器品牌
發(fā)布時間：2021-05-22
如江液晶觸摸評價器
【產(chǎn)品簡介】
液晶觸摸評價器、窗口服務(wù)評價器，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)精美大方。
這款窗口服務(wù)評價器無需布線，可通過WIFI無線組網(wǎng)，還可以通過USB線直接與電腦連接，與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合。
【適用范圍】
服務(wù)評價器應(yīng)用場合銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局等窗口服務(wù)性行業(yè)。
【功能優(yōu)勢】
1、液晶評價器屏幕尺寸：10.1寸或7寸；
2、多點(diǎn)電容觸控，分辯率:1024*1024；
3、外形精致、美觀，采用流行型外觀設(shè)計(jì)；
4、通用版評價軟件評價項(xiàng)目包括“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”，可以根據(jù)客戶需求自定制；
5、液晶觸摸屏設(shè)計(jì),美觀大方；
6、內(nèi)置高保真音箱，音質(zhì)清晰；
7、評價器廣播電臺廣播員真人發(fā)音，聲音清晰甜美；
8、窗口服務(wù)評價器能準(zhǔn)確識別被評價的工作人員身份，支持工作人員在調(diào)整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象；
9、當(dāng)顧客對工作人員評價不滿意時，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)將短信通知相關(guān)管理人員前來處理。
大廳服務(wù)評價系統(tǒng)管理后臺 新版本 新增的功能介紹
液晶評價器客戶評價系統(tǒng)新增第四種風(fēng)格'自定義風(fēng)格'；'自定義風(fēng)格'可以通過評價系統(tǒng)后臺發(fā)布自定義節(jié)目，把節(jié)目展現(xiàn)到液晶評價器上；圖片的內(nèi)容與位置，并且可以自適應(yīng)圖片大??；文字的內(nèi)容與位置，還可以字體大小，并且可以在取色盤上選取顏色或者手動輸入顏色；游屏滾動的內(nèi)容與位置，可字體大小，并且可以在取色盤上選取顏色或手動輸入顏色，還可以橫屏滾動與豎屏滾動。
小工具功能，小工具可以跳轉(zhuǎn)第三方app，而且在第三方app中不影響客戶端發(fā)出的評價指令；節(jié)目之間的跳轉(zhuǎn)，包括首頁跳轉(zhuǎn)到節(jié)目，節(jié)目跳轉(zhuǎn)回首頁，并且節(jié)目在10分鐘之內(nèi)無操作會自動返回首頁。
節(jié)目可以選擇輪播與插播，輪播的情況會循環(huán)播放，插播會在時間內(nèi)插入播放，結(jié)束時間到的時候會結(jié)束播放無論當(dāng)前節(jié)目是哪個節(jié)目，客戶端點(diǎn)擊評價，都會臨時觸發(fā)指令，在功能執(zhí)行結(jié)束后，返回'自定義風(fēng)格'。
升級模塊增加斷點(diǎn)續(xù)傳邏輯。修改廣告發(fā)布模塊UI設(shè)計(jì)編輯節(jié)目。新增超鏈接&小工具。新增頻道管理，用于節(jié)目播放與替換。新增小工具管理，方便用戶上傳管理。模式更改，從以往的全部更新為按模塊。
關(guān)于如江科技的售后的問題？
保障體系
公司擁有一支專業(yè)的營銷和技術(shù)隊(duì)伍，向用戶提供全方位、多元化的技術(shù)支持和售前售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、軟硬件培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與維護(hù)。
售前咨詢
公司營銷人員會根據(jù)用戶的現(xiàn)場情況及用戶的具體需要，提供系統(tǒng)解決方案，在方案的制定過程中，我們強(qiáng)調(diào)客戶的參，為客戶提供經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的設(shè)計(jì)方案。
保修服務(wù)
所有產(chǎn)品均按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修，如有增減保修期則以合同為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)，如果設(shè)備發(fā)生故障，我們將調(diào)查故障原因，并修復(fù)直至滿足技術(shù)指標(biāo)和性能的要求，或者更換整個或部分有殘缺的部件。如屬人為故障，將按設(shè)備部件成本和人工成本收取費(fèi)用。過保后可根據(jù)客戶的需求，為客戶提供每年定額的（按合同額15%計(jì)算）、永久性的技術(shù)支持與服務(wù)。
維護(hù)服務(wù)
現(xiàn)場維修：標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員保證隨時響應(yīng)，響應(yīng)方式和時間：軟件問題將通過網(wǎng)站在線問題提交和電話解決；硬件問題將能過測試工具來排除，及時或在雙方認(rèn)同的時間內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行；如果因硬件本身造成，需將產(chǎn)品返司維修。
遠(yuǎn)程診斷：遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線電話服務(wù)，協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障。收費(fèi)維修：保修期過后，公司仍將為用戶提供終身的維修服務(wù)，只收成本費(fèi)。
產(chǎn)品升級：可以為用戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持及升級安裝服務(wù)。