廣州如江智能科技有限公司

    如江客戶滿意度評價系統(tǒng)的功能強大，具有【暫停服務(wù)】提示功能，當工作人員離開窗口或柜臺暫時，窗口評價終端可以顯示暫停服務(wù)提示消息，支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片。窗口評價終端支持辦事事項信息顯示，評價系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時，評價器界面上可以顯示當前辦事人員相關(guān)所辦理事項的詳細信息，包括：申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。

支持語音播報，在收費窗口可以充當報價器，窗口評價終端可顯示員工照片、工號、姓名、職務(wù)信息，還可顯示應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；窗口評價終端同時支持TTS語音播報。窗口評價終端支持與調(diào)查問卷，相比傳統(tǒng)的、調(diào)查問卷的方式，紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息更新麻煩等問題，該系統(tǒng)的、調(diào)查功能起到很好的保護信息以及信息更新維護的作用。

顧客只需觸摸評價終端的液晶屏進行調(diào)查問卷的選擇、，信息自動上傳至后臺服務(wù)器，方便進行數(shù)據(jù)分析。窗口評價終端支持個性化其他定制，多媒體評價系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制，以便為客戶提供更的解決方案。

    窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評價系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽。

    服務(wù)評價系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀：

1． 本系統(tǒng)的服務(wù)評價終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。

2． 評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達到塑造服務(wù)形象的目的。

3． 服務(wù)評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。

4． 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。

5． 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6． 服務(wù)評價器給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

    評價系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端（評價器），服務(wù)評價系統(tǒng)擴展軟件、綜合查詢機動態(tài)分析軟件等部分組成。可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，服務(wù)評價系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供決策依據(jù)。